A mes y medio de su posesión como máxima autoridad ejecutiva del Segip, Patricia Hermosa anunció que a partir del año 2021 y en gestiones venideras se trabajará para colocar a la institución que dirige como referente y modelo de eficiencia y eficacia en el contexto nacional.
Hermosa se comprometió no solo a devolver el lugar que ocupó el Segip, ya que era considerado como pionero del gobierno electrónico hasta antes del gobierno de facto de Jeanine Añez, sino que se implementarán sistemas novedosos de atención y la mejora en el ámbito tecnológico.
Este compromiso vino de la mano de un arduo trabajo de la Directora General Ejecutiva, quien en persona inspeccionó la labor en las oficinas departamentales, para posteriormente aplicar novedosas políticas en favor de los usuarios, como la ampliación de horarios de trabajo y la atención los días sábados, lo que devino en la reducción de las filas en la época de gran demanda por fin de año.
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