El director de la Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero (ASFI), Reynaldo Yujra, pidió este jueves a las entidades financieras del país cumplir con el Decreto Supremo 4409, que habilita el refinanciamiento y la reprogramación de créditos, con el propósito de aliviar la crisis e impulsar la reactivación de la economía del país.
Yujra realizó ese pedido en una reunión que sostuvo con diferentes representantes de entidades financieras del país, según un comunicado de prensa de la ASFI.
Asimismo, el director de la ASFI instó a las entidades financieras a mejorar sus sistemas de comunicación hacia los consumidores, además de efectuar procesos de capacitación al personal involucrado en la atención a los clientes, de manera que puedan brindar un servicio adecuado a las solicitudes presentadas.
Ante cualquier eventualidad o vulneración de derechos, los consumidores financieros pueden presentar sus reclamos en los sitios habilitados en todos los puntos de atención financiera, mediante de la línea gratuita de ASFI 800 103 103 y el sitio web www.asfi.gob.bo o el aplicativo ASFI Digital.
ABI
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