La Aduana Nacional mantuvo su certificación ISO 9001:2015 tras superar con éxito la segunda auditoría externa de seguimiento a su Sistema de Gestión de la Calidad, según confirmó la empresa certificadora Icontec. El proceso, realizado entre el 13 y el 26 de marzo, evaluó todas las áreas de la institución y reafirmó su cumplimiento de los estándares internacionales.
Óscar Loayza, auditor líder de Icontec, destacó durante la entrega oficial de resultados que “el Sistema de Gestión de la Calidad se mantiene sólido”. El acto se llevó a cabo en las instalaciones de la Aduana Nacional, donde la presidenta de la entidad, Karina Serrudo, subrayó el esfuerzo detrás de este logro. “Cumplir con todos los requisitos no es un proceso sencillo”, afirmó.
La auditoría resaltó el compromiso del personal, la actualización de 165.500 precios de referencia —un 30% más que en 2024— y una inversión de 62 millones de bolivianos en mejoras de infraestructura física y tecnológica en Oruro, La Paz, Santa Cruz, Yacuiba y Villazón. Entre los avances destacados figuran la adquisición de 48 escáneres y cinco balanzas camioneras, así como la implementación de un nuevo Reglamento de Importación que permite pagos desde bancos internacionales.
La Aduana también fortaleció su comunicación con la ciudadanía mediante el uso de plataformas como YouTube, Instagram y TikTok, y aprobó un Manual de Identidad Visual para consolidar su imagen institucional. Otro hito fue la creación de la Ventanilla Única de Comercio Exterior (VUCE), que busca simplificar y modernizar los trámites comerciales.
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